Ο Σεθ Γκόντιν προσφέρει για πρώτη φορά το απόσταγµα της γνώσης του στο µάρκετινγκ σε ένα εύληπτο, διαχρονικό βιβλίο. Στην καρδιά της προσέγγισής του βρίσκεται µια µεγάλη ιδέα:
Οι µεγάλοι επαγγελµατίες του µάρκετινγκ δεν χρησιµοποιούν τους καταναλωτές για να λύσουν τα προβλήµατα της εταιρείας τους –χρησιµοποιούν το µάρκετινγκ για να λύσουν τα προβλήµατα άλλων ανθρώπων. Δεν “κάνουν φασαρία” απλώς –κάνουν τον κόσµο καλύτερο. Το πραγµατικά ισχυρό µάρκετινγκ βασίζεται στην ενσυναίσθηση, τον συναισθηµατικό µόχθο και τη γενναιοδωρία.

Μάθετε να εντοπίζετε το κατάλληλο ακροατήριο, τη µικρότερη βιώσιµη αγορά· να εµπνέετε εµπιστοσύνη και να εξασφαλίζετε συναίνεση· να υιοθετείτε τις ιστορίες που χρησιµοποιούν οι οπαδοί σας· να βρίσκετε το κουράγιο να δημιουργείτε ένταση και να την εκτονώνετε και, το κυριότερο, να προσφέρετε στους ανθρώπους τα εργαλεία και τις ιστορίες που θα τους επιτρέψουν να πετύχουν τους στόχους τους.

Είναι καιρός να σταµατήσετε να αποφεύγετε την αλήθεια, να στέλνετε µηνύµατα σπαµ και να έχετε ενοχές για τη δουλειά σας. Είναι καιρός να σταµατήσετε να µπερδεύετε τα στατιστικά στοιχεία των κοινωνικών µέσων µε τις προθέσεις του κοινού. Είναι καιρός να σταµατήσετε να σπαταλάτε χρήµατα για να κλέβετε την προσοχή του κόσµου, γιατί αυτό δεν αποδίδει µακροπρόθεσµα. Είναι καιρός να σας προσέξουν, αλλά αυτό θα γίνει αφού πρώτα µάθετε να παρατηρείτε εσείς.